完全な自信でお買い物。
お気持ちを変える14日間、輸送中の完全な補償、そして何かあった場合に実在のスタッフがチャット対応。チェックアウト後に何が起こるか心配する必要はありません。
14日間無料返品
理由問わず、再入荷料なし
損傷補償
交換または返金、当社負担
紛失補償
全額交換または返金
真正性の約束
オリジナルと区別不可
第I章
14日間、
理由は問いません。
受け取ったものにご満足いただけませんか? 配送後14日以内にご返品いただければ、全額返金いたします。再入荷料なし、隠れた手数料なし、説明不要。
- 1
私たちのチームにメッセージ
WhatsAppまたはライブチャットが最速です。注文番号と返品理由をお知らせください——フォーム不要。
- 2
ピックアップを手配
プリペイド返品ラベルをお送りするか、配送業者経由でピックアップを予約します。お客様に費用ゼロ。
- 3
返送
作品を元の箱に梱包してください。配送業者に預けるか、ピックアップウィンドウをお待ちください。
- 4
5営業日以内に返金
当社が受け取り次第、返金は5営業日以内に元のお支払い方法に戻ります。
第II章 — 輸送中
輸送中、お客様が責任を負うことはありません。
すべてのMIRAGEZ発送は全額保険でカバーされます。配送業者がミスをすれば、コストは当社負担です——お客様ではなく。
到着時の損傷
全額交換または返金。
損傷の写真をお送りください。すぐに交換品を発送するか——元の送料を含む全額返金を発行します。お客様は何も支払う必要はありません。
クレームが確認されるまで梱包を保管してください——配送業者が時々求めます。
輸送中に紛失
全額交換または返金。
配送ウィンドウで小包が現れない場合、配送業者にエスカレーションします。彼らが見つけられなければ、新しいものを送ります——質問なし、当社負担で。
当社のネットワーク内のすべての配送業者発送に有効。そのネットワーク以外のフォワーダーは補償対象外です。
第III章 — 柔軟性
注文変更と交換。
注文後、住所、サイズ、色についてお気持ちを変えましたか? ご連絡ください——発送前であればほとんどのことは簡単に調整できます。
住所変更
注文番号と新住所をお知らせください。パッケージが発送される前であればいつでも更新できます。
サイズまたは色の変更
発送前: 無料交換。発送後: 返品 + 新規注文として扱う——両方向の送料は当社負担。
注文のキャンセル
作品がソーシングまたは発送される前は無料キャンセル。暗号通貨の返金は、お客様がご提供のウォレットアドレスに戻ります。
既存の注文に追加
ご連絡ください——最初の注文が倉庫を離れていなければ、通常はアイテムを1回の発送にまとめることができます。
第IV章 — 真正性
お受け取りになる作品は、当社が撮影した作品と一致します。
品質
すべての作品は倉庫を離れる前に多角的検品を通過します。素材、重量、ムーブメント、仕上げ——確認済みです。
欠陥
最初の30日以内に製造上の欠陥が見つかりましたか? 無料交換。最初の作品について議論するよりも、2番目の作品をお送りしたいのです。
修理
30日間の交換ウィンドウ後、最初の1年以内に製造上の欠陥が見つかった場合? 当社の職人ネットワークを通じた無料修理——作業は当社が負担します。1年以降は、原価で修理が引き続き可能です——通常はブティックを経由するよりも速く、安価です。
当社のソーシングモデルは、 Aboutページ に完全に記述されています — オーダーメイド、オンデマンド、オリジナルと区別不可。
よくある質問
返品と保護に関するご質問。
アイテムを返品できる期間はどのくらいですか?
配送日から14日間。配送業者がお客様の小包を配達済みとマークした瞬間からタイマーが始まります。
領収書やフォームが必要ですか?
いいえ。注文番号でメッセージを送るだけで結構です。必要なものはすべて当社のシステムにあります。
アイテムはどのような状態である必要がありますか?
元の梱包、タグ、保護要素を備えた元の状態。試着してください——使用しないでください。
暗号通貨決済の返金はどう機能しますか?
お支払いいただいた同じ通貨(USDTまたはBTC)で、お客様がご提供のウォレットアドレスに返金します。カード決済は元のカードに返金されます。
私の作品がリスティング写真と違って見える場合はどうしますか?
お受け取りになったものの写真をリスティングと並べてお送りください。仕様から外れていることに同意した場合、全額交換または返金いたします——極端な場合には返品も不要です。
保証または修理はカバーされますか?
配送から30日以内に発見された製造上の欠陥は無料交換。製造上の欠陥が30日から1年の間に現れた場合、職人ネットワークを通じて無料で修理します。1年以降も、ネットワークを通じて原価で修理が可能です。
パッケージが損傷して届いた場合はどうしますか?
可能であれば開梱前に小包の写真を、次にアイテムの写真を撮ってください。両方をWhatsApp経由でお送りください——すぐに損傷クレームを開き、お待たせしないよう交換品を並行発送します。
私のパッケージが遅れています——紛失したのでしょうか?
予想ウィンドウから3営業日経過してからお知らせください。まず配送業者にエスカレーションします;48時間以内に見つけられなければ、当社負担で交換品を送ります。
お手伝いが必要ですか?
私たちのチームは常にスタンバイしています。
決済、配送、返品、または検討中の作品についてのご質問——メッセージをお送りください。実在の人間が、通常1時間以内に返信します。
