倉庫から、ご自宅へ。
すべての発送は全額保険、全行程追跡、控えめな梱包です。配送の流れ——そして通関時の見通しについてご説明します。
第I章 — 配送業者
信頼できる配送業者、全額保険。
DHL、FedEx、EMS——世界の高額品出荷の大部分を扱う3社と提携しています。お客様の小包をどの業者が運ぶかは、配送先と当日最も速いライブレーンによって決まります。
すべての発送は申告価値全額が保険でカバーされます。輸送中に何かあってもお客様は保護されます——下記の保護概要をご覧ください。
DHL Express
最速レーン。アメリカ、中東、優先注文に使用されます。
FedEx International
通関で別のブローカーが必要な場合のDHLレーンのバックアップ。
EMS / 現地郵便
アジア太平洋の標準レーン。遅いですが、ご自宅まで全行程追跡されます。
第II章 — タイミング
予想配達時間。
| 地域 | 配送 |
|---|---|
| アメリカ(米国、カナダ) | 3–7日 |
| アジア太平洋(中、香港、日、韓、シンガポール、マレーシア、フィリピン) | 5–7日 |
| 中東(UAE、サウジアラビア、カタール) | 5–9日 |
| ヨーロッパ(英、独、仏、伊、西) | 9–12日 |
| アフリカおよびその他 | 10–18日 |
受注生産およびカスタム作品は、ソーシングのために5–20営業日が追加されます。リードタイムは常に製品ページに記載されています。
第III章 — コスト
シンプルな世界共通定額送料。
世界共通の定額送料、500米ドル以上のご注文は送料無料。国別の追加料金や重量帯はありません——カートに表示されている金額がそのままお支払い金額です。
大型のスーツケースのみ例外です。スーツケースはチェックアウト前にカスタマーサービスより個別のお見積もりが必要です。
世界共通定額送料
500米ドル未満のすべてのご注文に適用されます。国別の追加料金はありません。
$30
500米ドル以上で送料無料
ご注文小計が500米ドル以上の場合、世界中どこでも送料無料です。割引はカートに自動的に適用されます。
スーツケース — 見積もりをご依頼ください
スーツケースは大型のため定額送料ではお送りできません。チェックアウト前にカスタマーサービスまでご連絡いただければ、配送先に合わせた送料をお見積もりいたします。
第IV章 — 通関
関税と輸入税。
輸入関税と現地付加価値税は買い手の責任です——私たちは各発送を正直に申告し、お客様の国の配送業者に評価を任せます。地域別の概要はこちらです。
アメリカ
免税基準額800ドル——ほとんどの注文は関税なしで通関します。
イギリス
付加価値税+関税は配送時に配送業者が徴収、通常約20%。
欧州連合
輸入付加価値税+関税。通関前に配送業者が徴収。
香港、シンガポール
個人物品には輸入関税なし。迅速に通関します。
中東
通常、個人控除内で関税なし。そうでない場合、配送業者が通知します。
オーストラリア、カナダ
基準を超える注文には、配送時に配送業者がGST/HSTを徴収します。
関税がお客様の国や具体的な注文にどのように適用されるかご不明な場合は、チェックアウト前にWhatsAppでご連絡ください——最近の発送に基づいて現実的な見積もりをお伝えします。
輸送中
お客様の小包は保護されています。
到着時に損傷? 交換または返金いたします。輸送中に紛失? 同じ——物流の失敗に対してお客様が責任を負うことは決してありません。詳細は「返品と保護」ページをご覧ください。
返品と保護を見るよくある質問
配送に関するご質問。
注文をどうやって追跡しますか?
注文が発送され次第、配送業者と追跡番号が記載されたメールが届きます。注文番号を使用して、追跡ページでいつでも調べることもできます。
私の注文にはカスタムまたは受注生産の作品が含まれています。タイミングにどう影響しますか?
カスタム作品はご注文のために新たにソーシングされます——リードタイムは製品ページに表示され、通常は発送前5–20営業日です。各段階で更新されます。
注文後に配送先住所を変更できますか?
パッケージが発送されていない限り可能です。WhatsAppで注文番号と新住所をお送りいただければ、すぐに更新します。
関税は誰が支払いますか?
現地法により、輸入関税は買い手の責任です——免除できません。お住まいの地域の標準税率については上記の関税ガイドをご覧ください。配送業者が最終配達前に徴収します。
配送業者がパッケージが遅延していると言ったらどうしますか?
お知らせください。私たちが代わりに配送業者に直接エスカレーションします。パッケージが輸送中に紛失したと判明した場合、紛失保護が発動します——返品と保護ガイドをご覧ください。
私書箱やフォワーダーには配送しますか?
ドアツードア配送を強くお勧めします——配送業者は署名を要求し、私書箱はラグジュアリーパッケージをよく拒否します。フォワーダーは利用可能ですが、パッケージが当社配送業者のネットワークを離れると当社の紛失保護は失われます。
パッケージは控えめに梱包されますか?
はい。外部梱包には汎用配送ラベルのみが表示されます——ブランド名なし、価格なし。ラグジュアリーボックスは無地の外箱の中に収められています。
お手伝いが必要ですか?
私たちのチームは常にスタンバイしています。
決済、配送、返品、または検討中の作品についてのご質問——メッセージをお送りください。実在の人間が、通常1時間以内に返信します。
