완전한 확신으로쇼핑하세요.
마음을 바꿀 수 있는 14일, 운송 중 전체 보장, 그리고 무슨 일이든 채팅에 실제 사람. 결제 후에 무슨 일이 일어날지 걱정하실 필요가 없습니다.
14일 무료 반품
어떤 이유든, 재입고 수수료 없음
손상 보장
교체 또는 환불, 비용은 우리가
분실 보장
전액 교체 또는 환불
진품 약속
오리지널과 구분 불가
제 I 장
14일,
묻지 않습니다.
받으신 것에 만족하지 않으시나요? 배송 후 14일 이내에 반품하시면 전액 환불해 드립니다. 재입고 수수료 없음, 숨겨진 비용 없음, 설명 필요 없음.
- 1
저희 팀에 메시지
WhatsApp 또는 실시간 채팅이 가장 빠릅니다. 주문 번호와 반품 이유를 알려주세요——양식 불필요.
- 2
픽업 준비
선불 반품 라벨을 보내드리거나 택배사를 통해 픽업을 예약합니다. 귀하에게 비용 없음.
- 3
반송
작품을 원래 상자에 포장하세요. 택배사에 맡기거나 픽업 시간을 기다리세요.
- 4
5영업일 이내 환불
수령 즉시 환불은 5영업일 이내에 원래 결제 수단으로 돌아갑니다.
제 II 장 — 운송 중
운송 중 절대 책임지지 않으셔도 됩니다.
모든 MIRAGEZ 발송은 전액 보험에 가입됩니다. 택배사가 실수하면 비용은 우리가 부담합니다——귀하가 아닙니다.
도착 시 손상
전액 교체 또는 환불.
손상 사진을 보내주세요. 교체품을 바로 발송하거나——원래 배송비 포함 전액 환불해 드립니다. 귀하는 아무것도 지불하지 않으십니다.
클레임이 확인될 때까지 포장을 보관해 주세요——택배사가 가끔 요구합니다.
운송 중 분실
전액 교체 또는 환불.
배송 창에서 소포가 나타나지 않으면 택배사에 에스컬레이션합니다. 그들이 찾을 수 없으면, 우리가 새 것을 보내드립니다——질문 없이, 우리 비용으로.
우리 네트워크 내의 모든 택배사 배송에 유효합니다. 네트워크를 넘어선 포워더는 보장 범위 밖입니다.
제 III 장 — 유연성
주문 변경 및 교환.
주문 후 주소, 사이즈, 색상에 대해 마음을 바꾸셨나요? 연락해 주세요——대부분의 경우 발송 전이라면 쉽게 조정할 수 있습니다.
주소 변경
주문 번호와 새 주소를 보내주세요. 패키지가 발송되기 전이라면 언제든 업데이트할 수 있습니다.
사이즈 또는 색상 변경
발송 전: 무료 교체. 발송 후: 반품 + 새 주문으로 처리——양방향 배송은 우리가 부담합니다.
주문 취소
작품이 소싱되거나 발송되기 전 무료 취소. 암호화폐 환불은 귀하가 제공하신 지갑 주소로 돌아갑니다.
기존 주문에 추가
연락해 주세요——첫 주문이 창고를 떠나지 않았다면 보통 한 번의 발송에 결합할 수 있습니다.
제 IV 장 — 진품성
받으시는 작품은 우리가 촬영한 작품과 일치합니다.
품질
모든 작품은 창고를 떠나기 전 다각도 검수를 통과합니다. 재료, 무게, 무브먼트, 마감——모두 확인됩니다.
결함
첫 30일에 제조 결함 발견? 무료 교체. 첫 번째에 대해 다투기보다 두 번째 작품을 보내드리는 것을 선호합니다.
수리
30일 교체 기간 이후 1년 이내에 제조 결함 발견? 우리 장인 네트워크를 통한 무료 수리——작업은 우리가 부담합니다. 1년 이후에는 원가로 수리가 여전히 가능합니다——일반적으로 부티크를 거치는 것보다 빠르고 저렴합니다.
우리의 소싱 모델은 전체적으로 About 페이지 에 설명되어 있습니다 — 비스포크, 온디맨드, 오리지널과 구분 불가.
자주 묻는 질문
반품 및 보장 질문.
물품을 반품할 수 있는 기간은 얼마나 됩니까?
배송일로부터 14일. 택배사가 귀하의 소포를 배송 완료로 표시한 순간부터 시계가 시작됩니다.
영수증이나 양식이 필요합니까?
아니요. 주문 번호로 메시지만 보내주세요. 필요한 모든 것은 이미 우리 시스템에 있습니다.
물품은 어떤 상태여야 합니까?
원래 포장, 태그, 보호 요소가 있는 원래 상태. 착용해 보세요——사용하지는 마세요.
암호화폐 결제의 환불은 어떻게 작동합니까?
결제하신 동일한 통화(USDT 또는 BTC)로 귀하가 제공한 지갑 주소로 환불해 드립니다. 카드 결제는 원래 카드로 환불됩니다.
내 작품이 리스팅 사진과 다르게 보이면 어떻게 합니까?
리스팅과 함께 받으신 것의 사진을 보내주세요. 사양에서 벗어났다고 합의하면, 전액 교체 또는 환불해 드립니다 — 극단적인 경우 반품도 필요 없습니다.
보증 또는 수리를 제공합니까?
배송 후 30일 이내에 발견된 모든 제조 결함에 대해 무료 교체. 30일에서 1년 사이에 제조 결함이 나타나면, 우리 장인 네트워크를 통해 무료로 수리해 드립니다. 1년 이후에는 네트워크를 통해 원가로 수리가 여전히 가능합니다.
내 패키지가 손상되어 도착하면 어떻게 합니까?
가능하다면 개봉 전에 소포 사진을, 그 다음 물품 사진을 찍어주세요. 두 사진을 WhatsApp으로 보내주시면——즉시 손상 클레임을 열고 교체품을 병렬로 발송하여 기다리지 않으셔도 되도록 합니다.
내 패키지가 늦어요——분실되었나요?
예상 창보다 3영업일이 지난 후 알려주세요. 우리가 먼저 택배사에 에스컬레이션합니다; 48시간 내에 찾을 수 없으면, 우리 비용으로 교체품을 보내드립니다.
도움이 필요하신가요?
저희 팀은 항상 대기 중입니다.
결제, 배송, 반품, 또는 고려 중인 작품에 대한 질문——메시지를 보내주세요. 실제 사람이 답변하며, 보통 1시간 이내입니다.
