저희 창고에서,고객님 문 앞까지.
모든 배송은 전액 보험 가입, 전 구간 추적, 신중한 포장이 적용됩니다. 배송이 어떻게 이루어지는지——그리고 통관 시 무엇을 예상해야 하는지 안내합니다.
제 I 장 — 택배사
신뢰할 수 있는 택배사, 전액 보험.
우리는 DHL, FedEx, EMS와 협력합니다——전 세계 고가 배송 대부분을 처리하는 세 택배사입니다. 어느 택배사가 귀하의 소포를 운반할지는 목적지와 그날 가장 빠른 라이브 노선에 따라 다릅니다.
모든 배송은 신고 가치에 대해 전액 보험에 가입됩니다. 운송 중 문제가 발생하면 귀하는 보호받습니다——아래 보장 요약을 참조하세요.
DHL Express
가장 빠른 노선. 미주, 중동, 우선 주문에 사용됩니다.
FedEx International
통관이 다른 중개인을 요구할 때 DHL 노선의 백업.
EMS / 현지 우편
아시아 태평양의 표준 노선. 느리지만 문 앞까지 전 구간 추적됩니다.
제 II 장 — 시간
예상 배송 시간.
| 지역 | 배송 |
|---|---|
| 미주 (미국, 캐나다) | 3–7일 |
| 아시아 태평양 (중, 홍콩, 일, 한, 싱, 말, 필) | 5–7일 |
| 중동 (UAE, 사우디, 카타르) | 5–9일 |
| 유럽 (영, 독, 프, 이, 스페인) | 9–12일 |
| 아프리카 및 기타 | 10–18일 |
맞춤 주문 및 커스텀 작품은 소싱을 위해 5–20영업일이 추가됩니다. 리드 타임은 항상 제품 페이지에 명시됩니다.
제 III 장 — 비용
간단한 전 세계 단일 배송비.
전 세계 단일 배송비, 500달러 이상 주문은 무료 배송. 국가별 추가 요금이나 중량 구간 없이 — 장바구니에 표시된 금액이 곧 결제 금액입니다.
여행 가방만 예외입니다. 여행 가방은 결제 전에 고객 서비스로부터 별도 견적이 필요합니다.
전 세계 단일 배송비
500달러 미만의 모든 주문에 적용됩니다. 국가별 추가 요금 없음.
$30
500달러 이상 무료 배송
주문 합계가 500달러 이상이면 전 세계 어디든 무료 배송됩니다. 장바구니에 자동으로 적용됩니다.
여행 가방 — 견적 요청
여행 가방은 부피가 커서 단일 배송비로 발송할 수 없습니다. 결제 전에 고객 서비스에 문의하시면 배송지에 맞는 배송비를 견적해 드립니다.
제 IV 장 — 통관
관세 및 수입세.
수입 관세와 현지 부가가치세는 구매자의 책임입니다——우리는 모든 배송을 정직하게 신고하고 귀국의 택배사가 평가를 처리하도록 합니다. 다음은 지역별 대략적인 모습입니다.
미국
면세 기준액 800달러——대부분의 주문은 관세 없이 통관됩니다.
영국
부가세 + 관세는 배송 시 택배사가 징수, 일반적으로 약 20%.
유럽 연합
수입 부가세 + 관세. 통관 전 택배사가 징수.
홍콩, 싱가포르
개인 소지품에 대한 수입 관세 없음. 신속히 통관됩니다.
중동
보통 개인 면세 한도 내에서 무관세. 그렇지 않은 경우 택배사가 알려줍니다.
호주, 캐나다
기준액을 초과하는 주문에 대해 택배사가 배송 시 GST/HST를 징수합니다.
관세가 귀국 또는 특정 주문에 어떻게 적용될지 확실하지 않으시면 결제 전 WhatsApp으로 연락해 주세요——최근 배송을 기반으로 현실적인 견적을 드립니다.
운송 중
귀하의 소포는 보호받습니다.
도착 시 손상? 교체 또는 환불해 드립니다. 운송 중 분실? 동일——물류 실패에 대해 절대 책임지지 않으셔도 됩니다. 자세한 내용은 반품 및 보장 페이지를 참조하세요.
반품 및 보장 보기자주 묻는 질문
배송 관련 질문.
주문을 어떻게 추적하나요?
주문이 발송되면 택배사와 추적 번호가 포함된 이메일을 받으십니다. 주문 번호로 추적 페이지에서 언제든 조회할 수도 있습니다.
주문에 맞춤 또는 사전 주문 작품이 포함되어 있습니다. 이는 시간에 어떤 영향을 미치나요?
맞춤 작품은 주문에 맞춰 새로 소싱됩니다——리드 타임은 제품 페이지에 표시되며, 일반적으로 발송 전 5–20영업일입니다. 각 단계마다 업데이트해 드립니다.
주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?
패키지가 발송되지 않은 한 가능합니다. WhatsApp으로 주문 번호와 새 주소를 보내주시면 즉시 업데이트해 드립니다.
관세는 누가 지불하나요?
현지 법률에 따라 수입 관세는 구매자의 책임입니다——면제할 수 없습니다. 귀하 지역의 일반적인 세율은 위의 관세 가이드를 참조하세요. 택배사가 최종 배송 전에 징수합니다.
택배사가 패키지가 지연되었다고 하면 어떻게 하나요?
저희에게 메시지를 보내주세요. 저희가 직접 택배사에 에스컬레이션해 드립니다. 패키지가 운송 중 분실된 것으로 확인되면, 분실 보장이 발동됩니다——반품 및 보장 가이드를 참조하세요.
사서함이나 포워더로 배송하나요?
문 앞 배송을 강력히 권장합니다——택배사는 서명이 필요하고 사서함은 럭셔리 패키지를 자주 거부합니다. 포워더는 사용 가능하지만, 패키지가 저희 택배사 네트워크를 떠나면 분실 보장이 사라집니다.
패키지가 신중하게 포장되나요?
네. 외부 포장에는 일반 배송 라벨만 표시됩니다——브랜드 이름 없음, 가격 없음. 럭셔리 상자는 평범한 외부 상자 안에 위치합니다.
도움이 필요하신가요?
저희 팀은 항상 대기 중입니다.
결제, 배송, 반품, 또는 고려 중인 작품에 대한 질문——메시지를 보내주세요. 실제 사람이 답변하며, 보통 1시간 이내입니다.
