从我们的仓库,送至您家门。
每笔发货皆全额投保、全程追踪、低调包装。以下说明运送流程——以及通关时的预期。
第一章 — 快递商
可信赖的快递,全额投保。
我们合作的快递商有 DHL、FedEx 与 EMS——这三家处理全球大部分的高价值发货。您的包裹由哪家承运,取决于目的地与当天最快的可用路线。
每笔发货皆按申报价值全额投保。若运输途中出现任何问题,您都有保障——请参阅下方的保障摘要。
DHL Express
最快路线。用于美洲、中东与优先订单。
FedEx International
当海关需要不同经纪人时,作为 DHL 路线的备援。
EMS / 当地邮政
亚太地区的标准路线。较慢但全程追踪至您家门。
第二章 — 时程
预计送达时间。
| 地区 | 送达 |
|---|---|
| 美洲(美国、加拿大) | 3–7 天 |
| 亚太(中、港、日、韩、新、马、菲) | 5–7 天 |
| 中东(阿联、沙特、卡塔尔) | 5–9 天 |
| 欧洲(英、德、法、意、西) | 9–12 天 |
| 非洲及其他 | 10–18 天 |
预订与定制作品需额外 5–20 个工作日采购。交期始终标示于产品页。
第三章 — 费用
简单的全球统一运费。
全球统一运费,订单满 500 美元免运费。没有国家附加费,也没有重量级距——购物车显示的金额就是您支付的金额。
唯一例外是大型行李箱。行李箱结账前需联系客服取得运费报价。
全球统一运费
适用于每笔满 500 美元以下的订单。没有国家附加费。
$30
满 500 美元免运费
订单金额满 500 美元以上即享全球免运费。优惠会在购物车中自动套用。
行李箱——请洽询报价
行李箱体积较大,无法套用统一运费。结账前请联系客服,我们将为您的送达地点报价运费。
第四章 — 关税
关税与进口税。
进口关税与当地增值税由买家承担——我们诚实申报每笔发货,并让您所在国家的快递商处理税务评估。以下为按地区的概况。
美国
免税门槛 800 美元——大多数订单免关税通关。
英国
增值税 + 关税于送达时由快递商收取,通常约 20%。
欧盟
进口增值税 + 关税。由快递商在放行前收取。
香港、新加坡
个人物品免关税。通关迅速。
中东
通常依个人免税额免税。若超出,快递商会通知。
澳洲、加拿大
超过门槛的订单,快递商于送达时收取 GST/HST。
如果您不确定关税如何套用于您所在国家或具体订单,请于结账前通过 WhatsApp 联络我们——我们会根据近期发货提供实际估算。
常见问题
运送相关问题。
我如何追踪订单?
订单发货后,您会收到附有快递商与追踪号码的电子邮件。您也可以随时在我们的追踪页面用订单编号查询。
我的订单包含定制或预订作品,这对时程有何影响?
定制作品为您的订单新采购——交期显示于产品页,通常发货前 5–20 个工作日。每个阶段都会更新。
下单后可以变更收件地址吗?
可以,只要包裹尚未发货。通过 WhatsApp 发讯息给我们订单编号与新地址,我们会立即更新。
谁支付关税?
依当地法律,进口关税为买家责任——我们无法豁免。请参阅上方的关税指南,了解您所在地区的典型税率。快递商会在最终送达前收取。
如果快递商说包裹延误怎么办?
发讯息给我们。我们会代您直接向快递商升级处理。如果包裹确认在运输途中丢失,我们的丢失保障将启动——请参阅退货与保障指南。
您们配送到邮政信箱或转运仓吗?
强烈建议门到门配送——快递商需要签收,邮政信箱通常会拒绝奢侈品包裹。转运仓可以使用,但一旦包裹离开我们快递商网络,将失去我们的丢失保障。
我的包裹会低调包装吗?
会。外包装只显示通用快递标签——无品牌名称、无价格。奢华礼盒装于朴素外箱内。
