從我們的倉庫,送至您家門。
每筆出貨皆全額投保、全程追蹤、低調包裝。以下說明運送流程——以及通關時的預期。
第一章 — 快遞商
可信賴的快遞,全額投保。
我們合作的快遞商有 DHL、FedEx 與 EMS——這三家處理全球大部分的高價值出貨。您的包裹由哪家承運,取決於目的地與當天最快的可用路線。
每筆出貨皆按申報價值全額投保。若運輸途中出現任何問題,您都有保障——請參閱下方的保障摘要。
DHL Express
最快路線。用於美洲、中東與優先訂單。
FedEx International
當海關需要不同經紀人時,作為 DHL 路線的備援。
EMS / 當地郵政
亞太地區的標準路線。較慢但全程追蹤至您家門。
第二章 — 時程
預計送達時間。
| 地區 | 送達 |
|---|---|
| 美洲(美國、加拿大) | 3–7 天 |
| 亞太(中、港、日、韓、新、馬、菲) | 5–7 天 |
| 中東(阿聯、沙特、卡塔爾) | 5–9 天 |
| 歐洲(英、德、法、意、西) | 9–12 天 |
| 非洲及其他 | 10–18 天 |
預訂與訂製作品需額外 5–20 個工作天採購。交期始終標示於產品頁。
第三章 — 費用
簡單的全球統一運費。
全球統一運費,訂單滿 500 美元免運費。沒有國家附加費,也沒有重量級距——購物車顯示的金額就是您支付的金額。
唯一例外是大型行李箱。行李箱結帳前需聯絡客服取得運費報價。
全球統一運費
適用於每筆滿 500 美元以下的訂單。沒有國家附加費。
$30
滿 500 美元免運費
訂單金額滿 500 美元以上即享全球免運費。優惠會在購物車中自動套用。
行李箱——請洽詢報價
行李箱體積較大,無法套用統一運費。結帳前請聯絡客服,我們將為您的送達地點報價運費。
第四章 — 關稅
關稅與進口稅。
進口關稅與當地增值稅由買家承擔——我們誠實申報每筆出貨,並讓您所在國家的快遞商處理稅務評估。以下為按地區的概況。
美國
免稅門檻 800 美元——大多數訂單免關稅通關。
英國
增值稅 + 關稅於送達時由快遞商收取,通常約 20%。
歐盟
進口增值稅 + 關稅。由快遞商在放行前收取。
香港、新加坡
個人物品免關稅。通關迅速。
中東
通常依個人免稅額免稅。若超出,快遞商會通知。
澳洲、加拿大
超過門檻的訂單,快遞商於送達時收取 GST/HST。
如果您不確定關稅如何套用於您所在國家或具體訂單,請於結帳前透過 WhatsApp 聯絡我們——我們會根據近期出貨提供實際估算。
常見問題
運送相關問題。
我如何追蹤訂單?
訂單出貨後,您會收到附有快遞商與追蹤號碼的電子郵件。您也可以隨時在我們的追蹤頁面用訂單編號查詢。
我的訂單包含訂製或預訂作品,這對時程有何影響?
訂製作品為您的訂單新採購——交期顯示於產品頁,通常出貨前 5–20 個工作天。每個階段都會更新。
下單後可以變更收件地址嗎?
可以,只要包裹尚未出貨。透過 WhatsApp 傳訊息給我們訂單編號與新地址,我們會立即更新。
誰支付關稅?
依當地法律,進口關稅為買家責任——我們無法豁免。請參閱上方的關稅指南,了解您所在地區的典型稅率。快遞商會在最終送達前收取。
如果快遞商說包裹延誤怎麼辦?
傳訊息給我們。我們會代您直接向快遞商升級處理。如果包裹確認在運輸途中遺失,我們的遺失保障將啟動——請參閱退貨與保障指南。
您們配送到郵政信箱或轉運倉嗎?
強烈建議門到門配送——快遞商需要簽收,郵政信箱通常會拒絕奢侈品包裹。轉運倉可以使用,但一旦包裹離開我們快遞商網絡,將失去我們的遺失保障。
我的包裹會低調包裝嗎?
會。外包裝只顯示通用快遞標籤——無品牌名稱、無價格。奢華禮盒裝於樸素外箱內。
